春节近了，每年春节前就有大量市民前往殡仪馆、公墓等场所进行祭扫活动。记者1月14日从青岛市殡葬事业服务中心获悉，市殡仪馆新改建的综合楼已于2019年12月10日正式投入使用，市民前来办理业务将更加方便。
据悉，新改建的综合楼是集业务咨询、火化办理、安放办理、家祭服务、殡葬用品销售为一体的综合性 “一站式”服务大厅。大厅内设业务咨询台、引导台、火化办理、安放办理等多个服务窗口，并由专业服务人员为家属提供服务。殡仪馆在综合楼大厅设立了等候休息区、饮水区，极大方便了治丧群众，缓解了家属的悲伤情绪。此外，市殡仪馆还在大厅内醒目位置对殡葬服务项目、业务办理流程图、惠民政策对象及标准、告别厅价格、鲜花价格、格位寄存等进行了公示，坚持 “两公开，一自愿”原则，让家属明明白白消费，不花一分糊涂钱。
市殡仪馆通过洽谈式全程引导服务，使家属充分行使自由选择权、知情权，从而避免了“丧托”的参与，有效维护了广大群众的利益。市殡仪馆欢迎广大家属对他们的服务进行监督，如实举报行业不正之风。
近年来，在市民政局的领导和支持下，市殡葬事业服务中心对市殡仪馆基础设施设备进行了全面改造升级，不断提升职工的服务质量和服务水平，努力为家属提供细致、周到、满意的治丧环境，有效地推动了我市殡葬业的健康、稳定发展。
