“我们工作做得再细致一点，想得周到一点，家属的心会好受一些。”疫情当前，只要接到丧属、医院等电话通知，北京市的殡葬服务人员根据急事急办、特事特办的原则，及时准确做好处置，主动与家属确认进度，用周到细致的服务，展现殡葬行业的责任担当。
在疫情阻击战中，该市全面布防、严阵以待，制订完善防控工作预案，严格执行领导带班值守制度，落实“日常情况一日一报、重大情况及时报告”制度。控制治丧人数，派人员在门口检查、测温，严把出入关口。进馆后，宣讲疫情防控知识，规定行走路线、活动区域、保持距离。在服务上，第一时间暂停遗体守灵、告别、安葬、祭扫等活动，有序开展遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本殡仪服务。对正常火化的遗体，预约时告知业务指引，不举行守灵和悼念仪式，办理丧事从简从快。在工作中，组织人员打扫卫生、清除垃圾、开窗通风，公共场所定时喷洒消毒液。
通过电话询问、随机暗访、现场巡查等方式，对各殡仪馆每日消毒、安全巡查、设备检查等工作进行督促。检查上岗人数、夜间值守等情况，建立日报告和突发事件报告机制，做到殡葬防控数字准、责任清、作风正。将各区殡葬机构纳入管理范围，优先保障所需防控物资供应，发放消毒酒精15桶、配发口罩 4万余只。规范殡葬价格和服务收费标准，做到明码实价、诚信经营。
