北京市民政局一行来渝调研96000殡葬服务热线 京渝携手话殡葬·惠民新风润巴渝
北京市民政局一行来渝调研市殡管中心96000殡葬服务热线，重庆市民政局相关负责人陪同，京渝两地深入交流殡葬公共服务与热线运行经验。96000热线2014年开通，是全国首个省级殡葬热线，24小时提供业务办理、政策咨询、投诉受理、悲伤抚慰服务，与"渝逝有安"平台双轮驱动。
9月4日，北京市民政局二级巡视员牛国政一行来渝调研市殡葬事业管理中心96000殡葬服务热线，重庆市民政局二级巡视员罗世友及社会事务处相关负责人陪同，京渝两地围绕殡葬公共服务与热线运行经验开展深入交流。
96000热线缘起与定位
重庆96000殡葬服务热线自2014年12月开通，是全国首个省级殡葬服务热线，实行全天24小时服务，整合业务办理、政策咨询、投诉受理、悲伤抚慰四项核心功能，成为重庆市民办理殡葬事务、反映诉求的重要渠道。
"热线+数字平台"双轮驱动
近年来，重庆持续推动殡葬服务数字化，"96000热线"与"渝逝有安"数字应用平台形成"热线+数字平台"双轮驱动格局，实现线上线下协同、服务闭环管理，让群众少跑路、办好事。此次京渝交流，有助于相互借鉴经验，共同提升殡葬公共服务水平。
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